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Preguntas Frecuentes


¿Por qué es segura la compra en esta tienda?

La compra en nuestra tienda es segura porque los pagos son realizados por medio del protocolo HTTPS utilizando un cifrado basado en SSL (Secure Socket Layers) con Pagos On Line.
 

He llenado mis datos y los he confirmado, pero cuando llego a la pasarela bancaria me da error, ¿qué puedo hacer?

En este momento estamos recibiendo pedidos con total normalidad. Asegúrate de usar tarjetas de crédito VISA, Mastercard y American Express o tarjetas débito colombianas, llenando correctamente todos los datos que te pide la plataforma y revisando el software de firewall y antivirus.
 

¿He intentado pagar con tarjeta y el pago ha sido denegado, sin embargo he recibido un eMail de confirmación de pedido. ¿A qué se debe eso?

Se debe simplemente a que, aunque se ha denegado el pago, nuestro servidor sigue emitiendo el pedido. No solemos eliminar el pedido de forma automática hasta ser confirmado con el usuario que ha realizado la compra.

 

Cuando pago con tarjeta de credíto y débito puedo descargar inmediatamente la revista?

Si, puedes descargar la revista inmediatamente una vez el sistema te confirme que la transaccion fue aprobada, para ello, ve a la seccion Mis pedidos y despues en Detalles, en la parte inferior, te aparecera el nombre de la revista que compraste, da click sobre ella y espera a que descargue.

 

Cuantas veces puedo descargar la revista?

Todas las revistas se pueden descargar 10 veces únicamente o si no las has descargado, tienes 7 días para hacerlo, de lo contrario, el enlace de descarga se vencerá.

En caso de que compres la revista y no puedas descargarla, por favor contactate con nosotros lo mas pronto posible para darte una solución.

 

¿Cómo puedo pagar por Baloto?

Al finalizar la compra, en donde usted selecciona la forma de pago y desea hacerlo por Puntos Via Baloto, el sistema de Pagos On Line le genera una información que usted debe imprimir (preferiblemente) y entregársela a la persona que lo atenderá para que realice el pago respectivo.

Una vez realice dicho pago, la persona que lo atiende le entregará un recibo por su pago, por favor escanearlo o tomarle una foto y enviarlo al correo info@artemanualediciones.com.

Este pago no es inmediato, se verá reflejado al día siguiente por lo que se habilitará la descarga de las revistas a partir de las 8am.

 

¿Cómo puedo obtener una versión impresa de la revista?

Si resides en Colombia puedes obtener la versión impresa de la revista enviándonos el pedido por el link “Contacto” y a vuelta de correo te enviamos el costo de tu pedido mas los gastos de envió y adjunto los datos para realizar el correspondiente envío del giro por Servientrega.